Cet ouvrage présente les outils nécessaires au consultant dans les étapes de sa mission de conseil, de la proposition à l'accompagnement du changement, en passant par l'analyse du problème. Chaque outil est présenté sur une double page comprenant une présentation visuelle de l'outil, les points clés en français et en anglais, des conseils, les avantages et les précautions à prendre.
