Les auteurs s'intéressent à la part d'émotion qui est au coeur des compétences du manager : pour diriger ses collaborateurs, pour les évaluer, pour les recruter, les rémunérer, les animer... Cet ouvrage donne aux cadres et aux responsables les clés pour comprendre le rôle des émotions dans leur comportement et dans celui de leurs équipes. En s'appuyant sur de nombreux exemples, il leur apprend à développer un savoir-faire nouveau.
