ESCP Europe

Cet ouvrage défend l'idée que l'externalisation est un outils stratégique et le facteur de changement le plus efficace dont dispose la direction d'une entreprise. Il explique comment elle peut se revéler profitable tant pour l'entreprise concernée que pour le prestataire choisi, à condition de respecter certaines lignes de conduite : aligner la stratégie et l'externalisation, limiter le risque, clarifer les intérêts réciproques, négocier, assurer la transition, communiquer régulièrement.... Huit études de cas de grandes opérations d'externalisation sont présentés : KBC et EDS, General Electric, Accenture, BP, JP Morgan... Cette adaptation française à été réalisée par Frédéric Fréry, professeur à l'ESCP-EAP.