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Technologie. Banquiers et assureurs, savez-vous ce que disent vos clients ?
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Nécessité pour les banquiers et les assureurs français d'utiliser les technologies du web sémantique, de la linguistique et du raisonnement pour capter et analyser les informations et les avis émis par leurs clients. La chaîne de traitement de l'expression clients à partir de différents éléments (verbatims, réseaux sociaux, logs de recherche, etc.) doit s'intégrer dans le système d'information des banques et des assureurs afin d'améliorer la relation client. Explications. Schéma : construire une time line client. Liste non exhaustive de fournisseurs de composants pertinents pour le traitement de l'expression clients. Pas de chiffres.
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