L'ouvrage permet de mesurer et piloter l'intensité de l'activité et de la pression commerciale ; d'orienter et d'accompagner les actions commerciales des vendeurs ; de communiquer la vision d'un projet ou d'un changement. Cette 2e édition apporte un nouvel éclairage sur le pilotage commercial et s'enrichit d'un guide pratique de construction du plan d'action commercial.
