ESCP Europe

Ce livre présente tout d'abord le conseil sous un angle historique : du XIXe siècle à aujourd'hui, en passant par les trente glorieuses. Puis, il l'étudie sous la perspective du client qui s'interroge sur les clés de différenciation des cabinets et des offres de conseil et sur la manière de travailler des consultants. Il détaille ensuite les savoir-faire, les méthodologies et les techniques du conseil et du consultant : mission et intervention au quotidien ; présentation de 50 outils (matrices, apprentissages, stratégies...). Il aborde ensuite le conseil selon la perspective économique, celle de l'entreprise de conseil : définir une offre de conseil ; développer une clientèle ; manager les ressources humaines dans le conseil. En dernière partie, les auteurs s'interrogent sur le lien entre services professionnels du conseil et économie du savoir.