L'Entretien téléphonique en anglais / LEVANTI, Patricia ; STUDER-LAURENS, Joselyne

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L'Entretien téléphonique en anglais / LEVANTI, Patricia ; STUDER-LAURENS, Joselyne

Book

LEVANTI, Patricia | STUDER-LAURENS, Joselyne

Published by Organisation - 2001

Library: Paris Champerret

Source : Syracuse

Item type: Book
Language: French ; English

Publication year: 2001

ISBN: 2-7081-2694-6

Le but de ce guide bilingue français-anglais est d'expliquer comment mener chaque étape de l'entretien téléphonique, de la prise de contact jusqu'à la conclusion en passant par les techniques de négociation. Il permet d'améliorer la communication professionnelle au bout du fil et d'acquérir les termes et expressions anglaises spécifiques aux conversations téléphoniques.Tests autocorrectifs.

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