Une analyse des raisons du succès du principe d'évaluation dans l'entreprise, malgré les nombreuses critiques qu'elle suscite concernant les méthodes utilisées. L'auteure présente l'évaluation comme un outil de complétude du sujet, qui alimente le besoin de reconnaissance et fournit une promesse d'amélioration, avec pour effet induit de remplacer le conflit par la compétition.
