ESCP Europe

Comment attirer et fidéliser les publics, dans le cadre de bibliothèques ou autres milieux documentaires ? Comment promouvoir et valoriser les ressources et services, comment créer des services innovants et adaptés aux besoins et usages ? Cet ouvrage présente un panorama complet des méthodes et techniques marketing appliquées aux bibliothèques et milieux documentaires : enquêtes de besoins ou de satisfaction des publics, campagnes de communication efficaces, marketing numérique via les réseaux sociaux, ou encore marchandisage et expérience utilisateur. Les professionnels y trouveront des études de cas inspirantes, des stratégies éprouvées et de nombreux conseils pratiques. ©Electre 2024