ESCP Europe

L'ouvrage propose des outils pour exploiter tous les ressorts de la communication pour vendre ses projets, convaincre et se défendre. Il permet notamment de s'exprimer avec assurance, d'obtenir les informations nécessaires, d'argumenter dans le but d'emporter la décision finale, de réguler les échanges, de traiter les objections et créer les conditions pour bien conclure.