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Miroir, mon beau miroir, facilite mes choix ! L'influence de l'essayage virtuel dans un contexte omnicanal
Article
Cet article étudie l'influence de l'essayage virtuel en réalité augmentée (RA) sur l'efficience perçue du processus de choix dans un contexte omnicanal. Une expérimentation en ligne est réalisée en utilisant l'application de RA My Sephora Artist, permettant d'essayer virtuellement des rouges à lèvres sur soi. En ligne, l'essayage virtuel rend le processus de choix plus efficient pour les consommatrices ayant une faible fréquence d'achat de maquillage sur Internet, menant à une intention d'achat plus élevée. L'efficience perçue est également étudiée dans le cadre d'une expérience de webrooming et d'une expérience phygitale. Finalement, les implications managériales de ces résultats sont discutées. Document de fond. Pas de chiffres. Fait partie d'un numéro spécial intitulé : "Distribution et commerce : se réinventer face au client connecté".
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