ESCP Europe

Langue

French

Publication year

2018

La fonction RH s'approprie de plus en plus le vocabulaire et les outils du marketing. Dans une approche de marketing RH, l'employé peut alors être considéré comme un client qu'il faut attirer et fidéliser. On observe également, chez certains employeurs, une volonté d'aligner les comportements des employés et les souhaits de l'entreprise et des stakeholders, faisant du salarié en contact avec le client un vecteur de l'identité de marque. Pas de chiffres. Fait partie d'un numéro spécial intitulé : "Distribution et commerce : se réinventer face au client connecté".