ESCP Europe

Experiencefellow, une application pour améliorer le design des services touristiques, in : Approche expérientielle et tourisme (2e partie) / Dimanche , Frédéric

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Dimanche, Frédéric

Mise au point dans le cadre d'un programme européen, Experiencefellow est une application pour smartphone ou tablette qui permet aux touristes d'enregistrer en temps réel leurs impressions de visite. Grâce à cette application, qui s'appuie sur les avancées du design de services, les opérateurs peuvent travailler sur des points de l'expérience du client qui auraient été ignorés avec des enquêtes de qualité traditionnelles. Encore en phase de test, Experiencefellow sera très prochainement mis à la disposition des prestataires et des destinations. Explications. Pas de chiffres.

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