ESCP Europe

Item type

Book

Language

French

Pages

211 p.

Publication year

2014

Collection

• Village mondial

ISBN

978-2-7440-6596-5

Note

Bibliogr. (2 p.), annexes.

Cet ouvrage propose des pistes de réflexion et d’action pour bâtir une stratégie de e-réputation solide en donnant les moyens d’écouter et fidéliser la clientèle, de gérer les crises, de séduire des prospects, d’innover et de gagner en efficacité. il explicite comment penser « viralité » et « instantanéité » dans une communication, analyser les canaux de transmission des informations, faire preuve de réactivité sans précipitation. Il répond également aux questions suivantes : Quels sont les enjeux de la e-réputation? Comment se propage une information sur Internet? Comment construire une stratégie d'image? Sur quels outils de veille s'appuyer et comment utiliser les réseaux sociaux?