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L'efficacité d'un email à vocation commerciale : étude de l'influence des caractéristiques socio-démographiques des internautes sur le processus de réponse / LA...

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LANCELOT MILTGEN, Caroline

Titre complet : L'efficacité d'un email à vocation commerciale : étude de l'influence des caractéristiques socio-démographiques des internautes sur le processus de réponse / LANCELOT MILTGEN, Caroline

Proposition d'un cadre conceptuel présentant l'ensemble des facteurs susceptibles d'influencer la réponse de l'internaute lors de la réception d'un email à vocation commerciale. Distinction des facteurs individuels, propres au destinataire et des facteurs liés à l'expéditeur. L'analyse des résultats permet d'identifier les facteurs ayant un impact positif sur la réponse et d'élaborer un profil du répondant type à une sollicitation par email. Apports de l'étude et limites.

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