Cet ouvrage de base propose une nouvelle vue d'ensemble des connaissances disponibles en marketing dont les points suivants sont développés : l'information marketing (sources, sondages, panels, études qualitatives, comportement du consommateur) ; le marketing stratégique (lancement de produit, marché, client, marketing international) : le marketing opérationnel (politique de produit, de prix, des ventes, politique de distribution du producteur, marketing au point de vente, e-commerce, force de vente, communication). Nombreux exemples.
