Marketing des services / LOVELOCK, Christopher ; WIRTZ, Jochen ; LAPERT, Denis

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Marketing des services / LOVELOCK, Christopher ; WIRTZ, Jochen ; LAPERT, Denis

Book

LOVELOCK, Christopher. Author | WIRTZ, Jochen | LAPERT, Denis

Published by Pearson Education France - 2014 , 7e éd.

Library: Paris Champerret Paris Montparnasse

Source : Syracuse

Item type: Book
Language: French

Publication year: 2014
Edition no.: 7e éd.

ISBN: 978-2-7440-7663-3

Subjects: PROCESS OF CREATING VALUE - STRATEGY - MARKETING MANAGEMENT - SERVICE

Ce manuel montre comment utiliser différents concepts, cadres danalyse et méthodes pour identifier et relever les défis auxquels sont confrontées les entreprises de services. Il repose sur des études universitaires sérieuses, des recherches récentes et des illustrations concrètes. Outil pédagogique, il sarticule autour de trois temps forts : les chapitres, les lectures (textes choisis de spécialistes de la discipline) et les études de cas.

Marketing des services / LOVELOCK, Christopher ; WIRTZ, Jochen ; LAPERT, Denis

Source : Syracuse

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