ESCP Europe

L'ouvrage présente les études qualitatives appliquées au marketing. Après un rappel historique et théorique, les auteurs montrent les différents types d'étude, ainsi que leurs principales applications, en proposant de nombreux cas concrets. Puis, ils décrivent la manière dont s'élabore et se conçoit une méthodologie qualitative. Ils exposent les principales règles et techniques à respecter pour réaliser entretiens, observations et groupes. Le panorama se veut exhaustif, allant des entretiens en profondeur à l'ethnologie et à la sémiologie, en incluant l'introduction récente de la vidéo et d'Internet dans le domaine des études.