Identification des défauts les plus flagrants du marketing, qui empêchent les entreprises de réussir sur le marché. L'auteur indique notamment la méconnaissance de l'état du marché, celle de la concurrence ou une mauvaise gestion de la communication et du processus de planification. Cet aide-mémoire constitue le point de départ pour un renouvellement de la réflexion en marketing.
