ESCP Europe

Item type

Book

Language

English

Publication year

2004

Edition no.

10th International ed.

ISBN

0-13-121276-1

Note

• Glossaire ; illustrations

Subjects

Cette 10e édition apporte de nombreux exemples et applications pour montrer les décisions majeures que les responsables marketing doivent prendre au jour le jour. Elle expose l'importance des nouvelles technologies en marketing ainsi que les sujets tels que les marques ou le Customer Relationship Management (CRM). Les chapitres traités sont : comprendre le marketing et le processus marketing, développer les stratégies marketing (l'environnement marketing, la gestion de l'information marketing, le marché des consommateurs et son comportement, le marché des affaires et son comportement, la segmentation et le positionnement), développer le marketing mix (les stratégies produits, services et marques ; le développement d'un nouveau produit et le cycle de vie d'un produit, le prix, les circuits de distribution et la chaîne logistique, la vente, la stratégie de communication du marketing intégré, la publicité, la promotion des ventes et les relations publiques, la vente directe, le marketing direct), gérer le marketing (créer l'avantage compétitif, les places de marché globales, la responsabilité sociale et l'éthique).