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Client "exécutant", "assistant marketing opérationnel", "relais" ou "apporteur de solutions" : dis-moi ce que tu fais, je te dirai qui tu es ! / Bonnemaizon , A...

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Bonnemaizon, Audrey | CADENAT, Sandrine | BENOIT-MOREAU, Florence | RENAUDIN, Valérie

Titre complet : Client "exécutant", "assistant marketing opérationnel", "relais" ou "apporteur de solutions" : dis-moi ce que tu fais, je te dirai qui tu es ! / Bonnemaizon , Audrey

Les entreprises tendent à impliquer le consommateur dans la production du service. Ces approches prônent une nouvelle vision des consommateurs véritables partenaires de marché, co-créateurs de valeur et non plus simples réceptacles d'offres. La mise en évidence de 4 figures de consommateurs et leurs rôles. Une ré-articulation du champ théorique.

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