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Agent virtuel et confiance des internautes vis-à-vis d'un site web / LEMOINE, Jean-François ; NOTEBAERT, Jean-François

Journal Article

LEMOINE, Jean-Francois | NOTEBAERT, Jean-François

Etude, en 2011, sur l'influence d'un agent virtuel sur la confiance des internautes envers un site web, à partir d'une expérimentation menée auprès de 242 individus sur un site conçu pour l'occasion. Cette expérimentation révèle qu'un site avec agent suscite chez les individus plus de confiance qu'un site sans agent. De même, un site avec agent est à l'origine d'intentions d'achat dans le magasin et d'intentions de recommander le site et l'enseigne, plus importantes qu'un site sans agent. Détails et explications. Pas de chiffres. Quelques références bibliographiques. Document de fond.

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