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Des clients à deux vitesses / HAENLEIN, Michael ; KAPLAN, Andreas M.
Journal Article
Panorama des mesures à prendre, parfois très divergentes, pour gérer les "mauvais" clients, autrement dit ceux qui représentent une contribution négative en termes de profits et ne sont donc pas rentables.
- Lieux
- Classification locale 6
- CL-NC1--3
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