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Tesco : fangt uns ! / GORGS, Claus ; ZOTTL, Ines
Journal Article
Depuis 1995, les parts de marché de la chaîne britannique de supermarchés TESCO sont passées de 13,9 à 18,3% et l'entreprise a réalisé un bénéfice de plus d'un milliard de livres pour un chiffre d'affaires de 22,8 milliards de livres en 2000, des résultats meilleurs que ceux de ses concurrents allemands, français et américains. Ce succès s'explique par l'adoption de la logistique la plus moderne du monde, des frais de personnel réduits grâce à une automatisation de tous les processus, une augmentation de la productivité qui a permis d'économiser 200 millions de livres en un an, et surtout par la satisfaction de la clientèle, grâce à des prix très compétitifs et un programme de fidélité semblable à celui des compagnies aériennes. TESCO cherche à s'implanter en Asie et serait intéressé par le rachat des magasins européens de Marks and Spencer. Données chiffrées.
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