L'atmosphère : un outil de gestion pour les entreprises de services / LEMOINE, Jean-François

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L'atmosphère : un outil de gestion pour les entreprises de services / LEMOINE, Jean-François

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Etude théorique sur le concept d'"atmosphère" dans l'analyse du comportement du consommateur. Définition du concept et place dans le cadre des facteurs situationnels ; importance de la variable "atmosphère" dans les entreprises de services. Analyse des processus d'influence sur le comportement du consommateur. Principes d' utilisation de certaines dimensions de l'atmosphère (couleur, musique, foule...) dans la gestion des entreprises de services.

Type de document: 1
Langue: French
Description physique: pp 28-38 (11 p)

Date de publication: 1997

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