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Comportement cross-canaux/cross-enseignes de la génération Y : étude comparative avec la génération X et les Baby Boomers, in : Multicanal et cross-canal, une t...

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Heitz-spahn, Sandrine

Titre complet : Comportement cross-canaux/cross-enseignes de la génération Y : étude comparative avec la génération X et les Baby Boomers, in : Multicanal et cross-canal, une transformation managériale et sociétale / Heitz-spahn , Sandrine

Cette recherche étudie les motivations de la génération Y à adopter un comportement cross-canaux/cross-enseignes et les compare à celles de la génération X et des Baby Boomers adoptant ce comportement. Les motivations des trois générations sont utilitaires (besoin de comparer le prix des produits) cependant la génération Y diffère des deux autres générations par des motivations plus hédoniques (besoin d'interaction sociale et besoin d'expérience récréationnelle plus forts). Des leviers d'action à destination des enseignes et fabricants ciblant la génération Y sont proposés. Document de fond. Pas de chiffres.

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