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Comment gérer des employés qui font problème, une habilité à développer / RONDEAU, Alain
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Document de fond - Une présentation de quelques exemples d'employés-problème amène à s'interroger sur la manière d'intervenir dans pareil cas. Après un rapide tableau de la recherche sur ce sujet, une démarche est proposée pour aider les gestionnaires. Il s'agit en premier lieu de comprendre le problème, ce qui a permis son émergence ou son développement, si il est chronique ou circonstanciel, afin de mieux cibler l'intervention. La capacité de changer de l'employé-problème doit aussi être évaluée. Quatre types d'employés-problème peuvent être distingués : ceux présentant un rendement inadéquat, ceux exerçant leur rôle de façon inadéquate, ceux présentant des problèmes dans leurs relations interpersonnelles et ceux qui contestent l'autorité. Après l'examen de quelques pièges à éviter, une démarche d'intervention est expliquée phase par phase.
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