0 review
Communautés d'amateurs et création de valeur pour les musées. Le cas des Sociétés d'Amis des Musées (SAM) / PASSEBOIS-DUCROS, Juliette ; GUINTCHEVA, Guergana
Journal Article
Analyse, en octobre 2010, à travers 16 études de cas en France, des pratiques collectives des amateurs de musées que sont les Sociétés des Amis des Musées (SAM). Des communautés de passionnés qui peuvent être intégrés dans le processus de création de valeur du musée, à condition qu'ils soient managés de manière efficace. Sommaire. LES SAM, DES COMMUNAUTES DE MARQUE. Caractéristiques principales : la conscience de former un groupe à part ; le sens de responsabilité morale et de devoirs envers les autres ; le partage de rituels. Caractéristiques complémentaires : la communauté et le lien géographique ; le rapport à l'objet communautaire. LES SAM, UN COLLECTIF DE PASSIONNES AU SERVICE DES MUSEES. Les leviers d'action des SAM : un vecteur de communication et de transmission des valeurs du musée ; un réseau amical pour valoriser l'expérience de visite individuelle ; un engagement communautaire pour fidéliser les visiteurs des musées ; un usage nouveau de l'offre et de l'expérience muséale. Les facteurs pouvant limiter la création de valeur pour les musées : le vieillissement des SAM et de leurs membres ; des SAM déconnectées de ";leur"; musée ; un rôle altéré par des contributions financières mineures et le renforcement du mécénat d'entreprise. QUELLES RECOMMANDATIONS POUR TRANSFORMER LES SAM EN PARTENAIRES DES POLITIQUES MARKETING DES MUSEES ? : resserrer les liens ; optimiser la communication verticale ; céder du terrain pour faciliter la coproduction ; adapter les actions aux différents profils communautaires. Quelques références bibliographiques. Pas de chiffres. Document de fond.
Issus de la même oeuvre
Suggestions
Du même auteur
