ESCP Europe

Project Success : Lessons from the Andria Case / CARU, Antonella ; COVA, Bernard ; PACE, Stefano

Journal Article

CARU, Antonella | COVA, Bernard | PACE, Stefano

Dans le but de contribuer au développement de la recherche sur la satisfaction du client dans le cadre de projets, cet article étudie l'expérience réussie de l'entreprise de bâtiment italienne Andria, qui a développé un modèle de gestion des relations entre l'entreprise, les clients et les parties prenantes d'un projet construction de bâtiments résidentiels. Il décrit l'approche d'Andria dans le traitement des problèmes relationnels au cours des différentes phases du projet. Il fait le point sur les apports du cas Andria à la recherche sur la gestion de projet et envisage la possibilité de transposer les pratiques managériales développées par l'entreprise à d'autres contextes. Bernard Cova est professeur à l'ESCP-EAP.

• Contient
• Sujet
• Description
• Oeuvre