L'ouvrage détaille les techniques de programmation neurolinguistique (PNL) adaptées au contexte professionnel des managers. La PNL permet de développer son efficacité personnelle et son approche relationnelle par l'instauration d'une relation de confiance et un tri des informations. Des clefs pour développer son charisme et maîtriser son propre langage verbal et celui de son interlocuteur sont fournies.
